Envios, Trocas e Devoluções

Envios

Temos como parceiro logístico a Mandaê, empresa especializada em Logística de E-commerce, que trabalha com diversas transportadoras sempre em busca do menor preço para você.

Nossos envios são efetuados em até 3 dias após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega será informado na página do Carrinho e/ou na de Pagamento.

Trocas e Devoluções

De acordo com a Lei 8.078 de 11.09.1990 (Código do consumidor) e no Código Civil em vigência trocas e devoluções serão aceitas nas seguintes condições:

1 – Recusa:

Enviamos nossos produtos da mesma maneira que nos foram entregues pelas cervejarias. Recuse o recebimento, escreva o motivo da recusa e informe seu CPF e RG no verso da Nota Fiscal nos seguintes casos:

- embalagem aberta ou avariada;

- produto avariado;

- produto em desacordo com o pedido;

- falta de acessórios.

Se, mesmo assim, você aceitar o recebimento dos produtos, entre em contato conosco através do nosso e-mail (contato@hoppack.com.br) ou por Whatsapp (11) 9 9619-7090.

 

2 – Trocas e Devoluções

Trocas

Conforme artigo 18, parágrafo 4.8304; da Lei 8078 de 11 de setembro de 1990, trocas de produtos serão aceitas até 30 dias após o recebimento, desde que o produto apresente algum defeito de fabricação e esteja sem sinais de violação.

No caso de pessoa física, a troca deverá ser acompanhada da nota fiscal de venda contendo, no verso da 1ª via, declaração devidamente assinada constando inclusive número dos documentos pessoais (CPF e RG) do requerente, relacionando o material devolvido e a justificativa da medida.

No caso de pessoa jurídica deverá ser acompanhada da nota fiscal de remessa para troca e justificativa da medida.

Caso haja indício de garrafas quebradas dentro da caixa, entre em contato imediatamente com nosso Atendimento, para que possamos orientá-lo da melhor maneira. Mediante comprovação, faremos a troca imediatamente ou ressarcimento do valor da mercadoria avariada.

 

Devoluções

Devoluções por arrependimento ou desistência poderão ser realizadas até 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, desde que o produto não apresente sinais de violação.

No caso de pessoa física, a troca deverá ser acompanhada da nota fiscal de venda contendo, no verso da 1ª via, declaração devidamente assinada constando inclusive número dos documentos pessoais (CPF e RG) do requerente, relacionando o material devolvido e a justificativa da medida.

No caso de pessoa jurídica deverá ser acompanhada da nota fiscal de devolução e justificativa da medida.

Sobre a loja

A Hop Pack Beer Shop é um e-commerce especializado em cervejas artesanais, cervejas especiais, cervejas importadas, cervejas gourmet ou simplesmente cerveja. Nosso portfólio inclui rótulos nacionais e importados, em sua maioria com influência da Escola Americana, escolhidos através de uma curadoria muito cuidadosa. Isso não impede que você encontre cervejas da Escola Alemã, Belga ou Inglesa. Nosso objetivo é oferecer para vocês os principais produtos, novidades e tendências da cena cervejeira.

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